Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundoperationsanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och analytisk Kundoperationsanalytiker som vill bidra till att förbättra och effektivisera våra kundrelaterade processer. Rollen innebär att samla in, analysera och tolka data relaterad till kundinteraktioner och operationer för att identifiera möjligheter till förbättring och ökad kundnöjdhet. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar såsom kundservice, försäljning och IT för att säkerställa att kundupplevelsen är sömlös och effektiv. Som Kundoperationsanalytiker förväntas du utveckla rapporter och presentationer som tydligt kommunicerar insikter och rekommendationer till ledningen. Du kommer även att delta i projekt för att implementera nya system och processer som stödjer företagets mål. Vi värdesätter en person som är noggrann, problemlösningsorienterad och har förmågan att arbeta självständigt samt i team. Om du har en passion för dataanalys och kundservice, samt vill vara med och driva förändring i en dynamisk miljö, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samla in och analysera data från kundoperationer.
- Identifiera trender och mönster för att förbättra kundupplevelsen.
- Utveckla rapporter och presentationer för ledningen.
- Samarbeta med olika avdelningar för att implementera förbättringar.
- Övervaka nyckeltal och föreslå åtgärder vid avvikelser.
- Delta i projekt för att optimera processer och system.
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen inom ekonomi, statistik, IT eller liknande.
- Erfarenhet av dataanalys och rapportering.
- God kunskap i analysverktyg som Excel, SQL eller liknande.
- Förmåga att kommunicera komplex information tydligt.
- Analytisk och problemlösningsorienterad.
- Erfarenhet av kundservice eller operationer är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stora datamängder för analys?
- Kan du ge exempel på en förbättring du föreslagit baserat på data?
- Hur säkerställer du att dina analyser är korrekta och tillförlitliga?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att implementera förändringar?
- Vilka analysverktyg är du mest bekväm med?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när du har flera projekt samtidigt?
